سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم يهمّنا. إذا لم يناسبكم المقاس أو المنتج، يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يجب تقديم الطلب في مدة أقل من 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية. بعد هذه المدة لا يُقبل أي طلب استبدال أو استرجاع.
- نعالج طلبات الاستبدال عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير ملبوس، غير مغسول، ومع ملصقاته وتغليفه.
- لتقديم الطلب، تواصلوا معنا عبر واتساب أو صفحاتنا على فيسبوك وإنستغرام مع ذكر رقم الطلبية.
الاسترجاع يخضع لنفس الشروط ونفس المدة (أقل من 3 أيام من الاستلام).
Politique d’échange et de remboursement
- La demande doit être faite moins de 3 jours après la réception de la commande. Passé ce délai, aucun échange ni remboursement n’est accepté.
- Les échanges sont traités en général sous 24 à 48 heures.
- L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage.
- Pour faire une demande, contactez-nous sur WhatsApp, Facebook ou Instagram en indiquant votre numéro de commande.
Le remboursement suit les mêmes conditions et le même délai (moins de 3 jours après la réception).